Цель урока
Научить помощника не угадывать недостающий контекст, но и не превращать каждую задачу в допрос.
1. Два плохих поведения
Первое — помощник сразу отвечает, хотя не знает ключевых фактов. Второе — помощник задаёт 12 вопросов, даже когда можно подготовить полезный черновик.
Нужен баланс.
2. Критические и некритические данные
Критические — без них результат может быть принципиально неверным. Например, аудитория предложения или подтверждённая стоимость.
Некритические — можно использовать безопасное допущение, но явно его отметить. Например, предложить нейтральный тон письма, если тон не указан.
3. Правило вопросов
Хорошая инструкция может говорить:
- сначала проверь обязательные поля;
- если отсутствует критический факт — задай вопрос;
- объединяй вопросы в один короткий блок;
- максимум 3–5 вопросов за итерацию;
- если пользователь просит черновик прямо сейчас — дай его с явными плейсхолдерами и списком допущений.
4. Режимы работы
Помощнику удобно дать понятные режимы:
ПОДГОТОВИТЬ— создать первый вариант;ПРОВЕРИТЬ— оценить существующий материал;УЛУЧШИТЬ— переработать без изменения фактов;СРАВНИТЬ— сравнить варианты по критериям;ВОПРОСЫ— только собрать недостающий контекст.
Это не обязательные технические команды. Это пользовательский интерфейс мышления.
5. Сценарий диалога
Пример:
- определить режим;
- определить объект;
- проверить критические данные;
- задать вопросы;
- выполнить;
- показать допущения;
- предложить проверку/следующий шаг.
Практика
Создайте «Conversation Flow» по шаблону из раздела «Файлы урока» для трёх главных сценариев помощника.
Ключевая мысль
Хороший помощник спрашивает только то, что действительно влияет на качество и безопасность результата.